El gran cambio del agua ya ha empezado (y no lo estás viendo)

El agua es un recurso finito y, sin duda, esencial para garantizar la vida en nuestro planeta, que debemos ser capaces de gestionar de forma eficiente y sostenible. En esta labor, la tecnología desempeña un papel verdaderamente esencial. Por eso, Aqualia, empresa líder internacional en la gestión integral del ciclo del agua, ha desarrollado una serie de proyectos de transformación digital que, solo en 2025, supusieron una inversión de 13,5 millones de euros, que se suman a las cifras todavía más elevadas aportadas en años anteriores, más de 65 millones de euros en los últimos cuatro ejercicios.La digitalización del parque de contadores y la gestión inteligente de los datos son los primeros objetivos. A cierre del pasado año, Aqualia tenía ya 855.434 contadores digitales de telelectura. Gracias a este sistema, que analiza millones de datos detectando patrones, ha podido generar alertas tempranas (como fugas, ausencia de consumo o consumos en periodos no identificados). Además, dicha tecnología ha permitido que las pequeñas localidades del ámbito rural puedan gozar de servicios muy similares a los de las grandes ciudades.Cerca de 900.000 contadores digitales analizan millones de datos para generar alertas tempranasLa digitalización del parque de contadores y la gestión inteligente de los datos son los primeros objetivos de la compañía AqualiaEn España, Aqualia ha sido adjudicataria de seis proyectos estratégicos en las tres convocatorias PERTE (Proyectos Estratégicos para la Recuperación y Transformación Económica) del agua, lanzados entre 2023 y 2025. Dichas iniciativas cuentan con un presupuesto conjunto de 62,2 millones de euros (de los cuales la compañía ejecuta directamente 39,7 millones), para beneficiar a 1,8 millones de habitantes en 174 municipios de diferentes comunidades autónomas.Cada proyecto aplica soluciones adaptadas a los desafíos concretos del territorio, utilizando herramientas como la inteligencia artificial (IA) y el internet de las cosas (IoT). El objetivo central de estos proyectos es transformar la gestión del recurso hídrico mediante el uso de tecnologías de la información para reducir las pérdidas en las redes de suministro; aumentar la eficiencia energética y reducir las emisiones de CO2; prevenir inundaciones y mejorar la capacidad de anticipación ante crisis climáticas, y fomentar la transparencia, permitiendo que los datos recopilados ayuden a tomar decisiones informadas y objetivas.Aqualia ha sido adjudicataria de seis proyectos estratégicos en las tres convocatorias PERTE (Proyectos Estratégicos para la Recuperación y Transformación Económica) lanzados entre 2023 y 2025Para que todo esto sea posible, Aqualia cuenta con los Centros de Operaciones Integrados (COI), desde donde gestiona redes de agua, incidencias, emisión de órdenes de trabajo, activos, mantenimientos legales y contadores de forma integrada, aumentando la eficacia de las redes de sensores y el control de plantas. Gracias a esto, es capaz de mejorar la eficiencia operativa, la toma de decisiones estratégicas y la capacidad de respuesta en tiempo real.La plataforma tecnológica Aqualia Live es el centro neurálgico de inteligencia operacional de la compañía. Se trata de un ecosistema digital modular, integrado y escalable que actúa como el cerebro del ciclo integral del agua. La integración de tecnologías de vanguardia (big data y cloud computing, IA, machine learning e IoT) facilita el procesamiento de grandes volúmenes de información en muy poco tiempo.La plataforma tecnológica Aqualia Live es el centro neurálgico de inteligencia operacional de la compañía; un ecosistema digital modular, integrado y escalable que actúa como el “cerebro” del ciclo integral del aguaAqualia Live se estructura en módulos especializados según las necesidades de cada territorio. La plataforma analítica AWA (Aqualia Water Analytics), por ejemplo, ejecuta análisis predictivos de demanda y gestiona la distribución, detectando tempranamente fugas, averías y fraudes. Y GMAO (Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador) facilita el traslado de operativas de negocio a campo, para ganar en eficiencia.El impacto en la toma de decisionesLa asignación dinámica de órdenes de trabajo al operario capacitado más cercano permite reducir o eliminar desplazamientos. Esto implica ahorro de combustible, reducción de emisiones y eliminación de papel, así como mejora del tiempo de respuesta y la calidad de la información. El sistema implantado proporciona el geoposicionamiento continuo de la flota de vehículos, para la optimización de recorridos y la asignación de órdenes. La IA, por su parte, asegura la predicción de patrones de consumo y la detección de anomalías en el sistema; la optimización de recursos hídricos y energéticos, y la mejora del mantenimiento de la red.La digitalización de los procesos favorece la reducción de los costes ligados a la gestión de clientes y ayuda a implementar procedimientos eficaces AqualiaLa capacidad de extraer información para procesarla y convertirla en conocimiento es el modo idóneo de proporcionar un mejor servicio a los ciudadanos. Un ejemplo de ello es la calidad del vertido de agua que se produce en Lleida y que se regenera para baldeo, obtenida gracias a los sistemas de control inteligentes, capaces de tomar decisiones para corregir anomalías. Asimismo, gracias a la digitalización de las redes se ha conseguido reducir las pérdidas de agua a mínimos históricos (la media en España es hoy del 19,5%, después de que durante años estuviera rondando el 23-23,5%).Sin duda, la digitalización de los procesos favorece la reducción de los costes ligados a la gestión de clientes y ayuda a implementar procedimientos eficaces para perseguir el fraude en la medida de consumos, potenciar la factura electrónica, incrementar la domiciliación de los recibos, controlar las comisiones bancarias y gestionar la atención a través de los distintos canales.Aqualia trabaja en el desarrollo tecnológico y por un uso racional del aguaAqualia sigue trabajando en su principal prioridad: la gestión más eficiente del agua, centrando sus esfuerzos en dos líneas principales: por un lado, la inversión y el desarrollo de tecnologías que optimicen la producción y el consumo de agua; y, por otro, la concienciación ciudadana en un uso racional del agua. El ahorro del agua no debe ser solo fruto del consumo responsable, sino también el resultado de contar con una infraestructura eficiente, que incorpore nuevas tecnologías y sea sostenible. Por eso, la organización sigue apostando por la digitalización como una palanca de eficiencia y transformación que asegure sostenibilidad económica y medioambiental.40 portales de información en catalánEl compromiso de Aqualia con sus clientes se hace patente en la creación, en todos los ayuntamientos en los que presta servicio de abastecimiento de agua potable, de unos Portales de información al ciudadano que abordan cuestiones de interés público como facturas, mecanismos de acción social, canales de atención al cliente, calidad del agua, avisos urgentes o noticias.Aqualia gestiona 427 Portales, disponibles en castellano y en idiomas cooficiales como el gallego o el catalán (40 de ellos correspondientes a municipios localizados en Catalunya). Los clientes pueden acceder a los mismos a través de la página web www.Aqualia.com o en las webs de los propios consistorios.