La Justicia italiana ve "ilegales" los aumentos de precio de Netflix y obliga a reembolsar

Actualidad Econ�micaLa compa��a de entretenimiento avanz� este viernes que impugnar� esta sentencia, al considerar que sus condiciones no han contravenido la legislaci�n italianaEl logotipo de Netflix se muestra en las oficinas de la compa��a en Vine, Los �ngeles, California, el 5 de diciembre de 2025.AFPEfe RomaActualizado Viernes, 3 abril 2026 - 20:56Audio generado con IAUn Roma" class="entity-link entity-organization" data-entity-id="52464" data-entity-type="organization">Tribunal de Roma ha fallado que los aumentos de precio en la suscripci�n a Netflix entre 2017 y 2024 han sido "ilegales" y "vejatorios" y ha reconocido el derecho de los usuarios a solicitar un reembolso o una reducci�n de sus tarifas.La compa��a de entretenimiento avanz� este viernes que impugnar� esta sentencia, al considerar que sus condiciones no han contravenido la legislaci�n italiana."Recurriremos esta decisi�n. En Netflix nuestros abonados est�n por encima de todo y nos tomamos muy en serio los derechos de los consumidores. Creemos que nuestras condiciones siempre han respetado la normativa y la praxis italianas", afirm� un portavoz.La Asociaci�n Movimiento de Consumidores hab�a acudido ante el Roma" class="entity-link entity-organization" data-entity-id="52464" data-entity-type="organization">Tribunal de Roma para denunciar como "vejatorias" unas cl�usulas que han permitido a Netflix aumentar los precios de sus abonos entre 2017 y 2024 sin especificar el motivo del encarecimiento.La sentencia, de 49 p�ginas, reconoce los cambios de precio en esos ochos a�os como "vejatorios" e "ileg�timos" para los espectadores y obliga a la devoluci�n de dinero."La ilegalidad de las conductas anteriormente descritas, consistentes en la modificaci�n unilateral del precio y de las condiciones normativas sin un motivo justificado indicado en el contrato, conlleva el derecho de cada consumidor que haya sufrido, en el marco de contratos suscritos desde 2017 hasta enero de 2024, el aumento de los precios y, desde 2017 hasta abril de 2025, modificaciones de las condiciones del servicio, a la devoluci�n de las cantidades indebidamente pagadas", se lee en el fallo.La sentencia tambi�n recoge el derecho a indemnizaci�n por da�os y perjuicios.Adem�s Netflix deber� publicar la sentencia en su portal de internet y, en el plazo de 30 d�as, en las p�ginas de dos peri�dicos italianos, Il Corriere della Sera y el econ�mico Il Sole 24 Ore.La Asociaci�n demandante ha confirmado en un comunicado que cada usuario que se haya visto perjudicado por esta pr�ctica "tendr� derecho a una reducci�n del precio actual de la suscripci�n" o a la "devoluci�n de las sumas indebidamente pagadas".Este fallo afecta a millones de personas en Italia, ya que se estima que en octubre de 2025 hab�a en el pa�s 5,4 millones de abonos.El mayor reembolso al que se podr� aspirar es a aproximadamente 500 euros (576 d�lares al cambio), en el caso de un cliente con perfil Premium que haya disfrutado de las series y pel�culas de Netflix ininterrumpidamente desde 2017, seg�n el c�lculo del equipo legal de la asociaci�n de consumidores.Como alternativa, la sentencia impone a Netflix reducir el precio de las suscripciones actuales al mismo nivel que los aumentos."Por ejemplo, un cliente Premium que activ� su abono en 2017 y que paga 19,99 euros (23,06 d�lares) tiene derecho al mismo servicio por un precio de 11,99 euros (13,83 d�lares), mientras que un cliente Standard que paga 11,99 euros deber� desembolsar 9,99 euros (11,52 d�lares)", afirma la asociaci�n.