Cerca de 100 afectados denuncian retrasos e irregularidades en la entrega de sus vehículos en varios concesionarios de Madrid

Primero fue el retraso. Luego, las excusas. Y despu�s, la incomprensi�n. Lo que comenz� con la compra de veh�culos en concesionarios multimarca vinculados a la compa��a Cobendai, ubicados en varios puntos de Madrid, ha terminado por convertirse en un problema que, seg�n los propios afectados, ata�e aproximadamente a "m�s de 100 usuarios". Algunos han llegado a interponer denuncias en comisar�a. �stos, indignados, hablan de "estafa". Porque, en algunos casos, los pagaron hace ya seis meses y, a d�a de hoy, siguen sin poder conducirlos.Juanjo -nombre ficticio de uno de los perjudicados que prefiere no revelar su identidad- compr� su coche el pasado septiembre. Entreg� su turismo anterior, adelant� dinero y firm� una financiaci�n a 48 meses. El calendario estaba claro: en pocas semanas recoger�a su nuevo autom�vil. Incluso ten�a d�a y hora. "Me dijeron que fuera a las seis de la tarde", recuerda. Aquella ma�ana llam� para pedir la matr�cula y gestionar el seguro. Nadie le devolvi� la llamada."A �ltima hora me dijeron que no me lo pod�an entregar. Que no estaba matriculado". Desde entonces, su caso ha ido sumando cap�tulos: cuotas que empezaron a cobrarse, promesas que se iban aplazando y una sensaci�n creciente de descontrol.Esta escena, con casi id�nticas conversaciones, se ha replicado en m�s de un centenar de casos. Cuando los usuarios piden explicaciones, la respuesta por parte del concesionario, avanzan, es difusa: problemas con proveedores, retrasos administrativos, dificultades econ�micas... "T� pagas el coche, pero no te lo dan. A m� me dijeron que hab�a un aprieto econ�mico que imped�a matricularlo. Pero, vamos a ver, si en septiembre les di 2.000 euros en efectivo para que ultimaran esos detalles... No lo entiendo, de verdad", apunta Juanjo.La sospecha de casi todos los afectados, movilizados a trav�s de un grupo de Telegram y que ya est�n estudiando presentar una demanda colectiva, es que las operaciones no llegaban a completarse con los proveedores finales, aquellas compa��as multinacionales que son las que gestionan los pedidos y distribuyen los autom�viles.El caso de Beatriz, otra damnificada, tambi�n es llamativo. Ella ya hab�a adquirido un coche en uno de estos concesionarios, ubicado en Alcobendas, hac�a cuatro a�os. No hubo problema alguno. Ahora, lo quer�a renovar acogi�ndose a un sistema de renting flexible: entregaba el actual y recib�a uno nuevo. La fecha prevista era el 5 de marzo. Tampoco se cumpli�."Empec� a investigar y vi que hab�a m�s gente en mi situaci�n. Llegu� a hablar con alguno de los responsables y, cuando ve�an que les pillabas en contradicciones, se pon�an agresivos", evoca, admitiendo que esta situaci�n le ha pasado factura, influy�ndola en su rutina diaria, en el trabajo y en los estudios. "Estoy viviendo unos d�as de ansiedad brutales".Mientras tanto, seg�n relata la propia Beatriz, la actividad en el concesionario no cesa. "El otro d�a estuve all� y estaban ense�ando modelos a nuevos clientes". La imagen, dice, le result� dif�cil de encajar, enfad�ndole "mucho". Este diario ha intentado ponerse en contacto con sus responsables, sin �xito.Hyundai -la firma oficial que da nombre a algunos de estos concesionarios multimarca- ha sido la primera casa automovil�stica que ha alzado la voz al considerarse, tambi�n, v�ctima de este entuerto, tomando cartas en el asunto y comenzando a tranquilizar a los usuarios afectados ya que, aunque no es su responsabilidad, van a hacer todo lo posible porque accedan a sus coches pr�ximamente. "Desde que conocimos la situaci�n provocada por el citado concesionario multimarca hemos apostado por contactar de manera proactiva con los afectados para buscar una soluci�n satisfactoria para los mismos", valoran, rematando: "En paralelo, nuestros equipos profesionales est�n desarrollando un seguimiento diario y hemos impulsado una investigaci�n sobre lo sucedido. Como compa��a en la que la satisfacci�n del cliente es el centro, no podemos permitir que sucedan estas malas praxis y lamentamos la situaci�n que est�n viviendo los afectados".