Tarif flexible, notation par le client... les plateformes de ménage vont-elles vers une ubérisation du métier ?

C'est un métier peu valorisé qui a changé de visage avec internet. Travailler comme femme ou homme de ménage en fixant vous-même votre emploi du temps et votre tarif, c'est la promesse des plateformes numériques qui mettent en relation prestataires et particuliers. Pour "Envoyé spécial", une journaliste a proposé ses services sur l'une d'elles. Plus 7% en 2025 : c'est un marché en plein essor, dopé par le crédit d'impôt qui permet de diviser la facture par deux. Depuis que faire appel à une femme ou un homme de ménage n'est plus réservé aux foyers aisés, les annonces se multiplient sur internet. Plusieurs plateformes numériques en rassemblent des dizaines : Wecasa, Helpling, Needhelp ou encore Yoojo. Pour proposer ses services, rien de plus simple : pas de frais d'inscription, pas besoin d'avoir une entreprise. Une journaliste travaillant pour "Envoyé spécial" a tenté l'expérience.Si la demande existe bel et bien, comme elle a pu le constater aussitôt, la concurrence est rude pour décrocher une "mission". Chacun étant libre de fixer son propre tarif, le vainqueur de la compétition est généralement le moins exigeant. D'ailleurs, la plateforme vous décourage de demander une rémunération supérieure à celle qu'elle recommande (10 euros de l'heure) avec un curseur qui passe carrément dans le rouge à partir de 20 euros, estimant que vos chances d'être sélectionné sont plus que maigres...En lice avec 26 autres candidats, la journaliste s'en tient donc, comme la plupart d'entre eux, à ces 10 euros de l'heure. C'est en proposant d'apporter elle-même ses produits d'entretien qu'elle emporte le marché. Rendez-vous est pris pour trois heures de ménage à effectuer le lendemain, pour un total de 30 euros.Il s'agit de nettoyer à fond un trois-pièces de 37 mètres carrés avant l'état des lieux de sortie, prévu le jour suivant. C'est la salle de bain, avec son sol très sale et les moisissures (potentiellement toxiques) accumulées qui demande le plus de travail. Mais après trois heures d'efforts, la mission est accomplie dans le temps imparti. Très satisfait, le locataire attribue cinq étoiles, le maximum, à l'intervenante pour cette prestation, qu'il aurait payée le triple s'il était passé par une agence classique. L'application prélevant une commission de 5%, le gain final sera de 28,50 euros, soit 9,50 euros de l'heure. C'est le tarif du smic horaire net... quand on est déclaré. Ce qui n'est pas le cas ici : en cas d'accident du travail, aucune couverture n'est prévue.Quelle est la politique en la matière de la plateforme utilisée ici ? Par écrit, Yoojo répond agir "exclusivement en qualité d'intermédiaire technique" et souligne qu'elle "n'est pas l'employeur des intervenants, [qui] doivent disposer des assurances appropriées". Quid de possibles emplois non déclarés ? La plateforme prend soin de décliner toute responsabilité, précisant que "la déclaration d'activité et des revenus relève des parties concernées, conformément au droit applicable".Même si la légalité est a priori respectée, l'Inspection du travail pointe la mise à profit d'une zone grise. Certains dénoncent une ubérisation du métier, ainsi qu'un risque d'abus de la part du client, doté des pleins pouvoirs sur ces plateformes peu régulées – voire une logique d'exploitation. Un système qui, avec ces "enchères" contraignant à accepter une rémunération moindre et le principe de la notation par le client, contribuerait à une précarisation des prestataires.Extrait de "Les nouveaux visages du ménage", un reportage à voir dans "Envoyé spécial" le 9 avril 2026.> Les replays des magazines d'info de France Télévisions sont disponibles sur le site de franceinfo, rubrique "Les émissions". Détroit d'Ormuz : une réouverture au compte-gouttes Cécile Kohler et Jacques Paris : les premiers mots des ex-otages 100 frappes en 10 minutes : journée meurtrière au Liban La pétition contre la loi Yadan réunit 500 000 signatures EDF va donner 240 millions d’euros aux Français, mais lesquels ? Le retour en France de Cécile Kohler et Jacques Paris, ex-otages en Iran Fermeture de classes : des parents mobilisés contre la carte scolaire Pourquoi les États-Unis et l'Iran revendiquent tous les deux la victoire ? L'impressionnante ascension du running depuis dix ans Que contient le plan de paix soumis par l'Iran aux Etats-Unis ? Prix des carburants : faut-il passer au bioéthanol ? Un voleur de carburant blesse trois gendarmes dans sa fuite en Moselle Des chaînes humaines pour "protéger" les infrastructures civiles en Iran Accident de TGV : collision mortelle à un passage à niveau Libération Kohler-Paris : "Un de mes amis de détention a été pendu", témoigne Olivier Grondeau, ex-otage en Iran