Ces automobilistes ont acheté du gasoil à 9,99 euros le litre à cause d’un bug, Total promet de les rembourser

Le 9 avril 2026 à 16h56 Pendant seize heures, les pompes de la station TotalEnergies d’Onnaing ont affiché et facturé le gasoil à près de dix euros le litre au lieu de 2,25 €. Plusieurs dizaines de clients ont été pris au piège. Passer la publicité Passer la publicité Mardi 7 avril 2026, la station TotalEnergies d’Onnaing, dans le Nord, a été le théâtre d’une «mésaventure tarifaire». Pendant seize heures, ses pompes à diesel ont affiché et facturé le litre à 9,99 euros, soit plus de quatre fois le prix plafonné en vigueur dans l’enseigne, fixé à 2,25 euros. Plusieurs dizaines de clients ont été prélevés à tort, relate Nord" class="entity-link entity-organization" data-entity-id="94913" data-entity-type="organization">La Voix du Nord. TotalEnergies, qui qualifie l’incident de « dysfonctionnement », promet un remboursement automatique sans démarche à effectuer. Le quotidien régional nordiste a recueilli plusieurs témoignages à la station d’Onnaing. Parmi eux, celui de Greg, habitant de la région. Mardi soir, il fait la queue une dizaine de minutes, commence à faire le plein et coupe la pompe dès qu’il voit le montant grimper. Trop tard : 48,20 euros pour 4,82 litres. Passer la publicité Les banques ne pouvaient rien faire Il photographie l’affichage, prévient les gens derrière lui puis appelle sa banque qui lui répond qu’elle «ne peut rien faire». « Je savais que Total avait des prix plus bas, plafonnés, et finalement ce n’était pas du tout un bon plan !», lâche-t-il. D’autres conducteurs ont vécu la même mésaventure : avec des factures tels que 52,39 euros pour 5,24 litres, ou même 200 euros pour 20 litres. À la publication de l’article de Nord" class="entity-link entity-organization" data-entity-id="94913" data-entity-type="organization">La Voix du Nord, une partie des lecteurs sur les réseaux sociaux a refusé d’y croire. Plusieurs commentateurs ont soutenu que l’affichage à 9,99 euros n’était pas un bug mais un code habituel des stations automatiques pour signaler une rupture de stock, et que personne n’aurait pu payer un tel prix sans s’en rendre compte. Pourtant, les clients ont bien été débités, et TotalEnergies a lui-même reconnu l’incident et lancé la procédure de remboursement. Ces automobilistes ont acheté du gasoil à 9,99 euros le litre à cause d’un bug, Total promet de les rembourser S'ABONNER Le 12 décembre 1999, le naufrage de l’Erika provoquait une catastrophe écologique LES ARCHIVES DU FIGARO - Il y a 25 ans, le pétrolier affrété par Total se brisait en deux et provoquait une marée noire dévastatrice, souillant 400 km de côtes françaises. Assemblée générale de TotalEnergies bloquée : les militants «sont dans leur rôle d'alerter», déclare Élisabeth Borne Le gouvernement s'est saisi de l'événement pour mettre lui aussi la pression sur le géant pétrolier. Pénurie de carburant: derrière la stratégie jusqu’auboutiste de la CGT, les querelles internes DÉCRYPTAGE - La CGT, en déclin face à la CFDT, tente de relancer une dynamique avec cette démonstration de force. Avec comme autre enjeu, la succession de Philippe Martinez. Pénurie de carburants : le gouvernement veut interdire le remplissage de jerricans LE POINT SUR LA SITUATION - Stations services prises d'assaut, mesures gouvernementales, inquiétudes de secteurs stratégiques : Le Figaro fait le point sur les pénuries d'essence qui touchent le pays depuis quelques jours. Covid-19 : la ministre Agnès Pannier-Runacher testée positive La ministre de la Transition énergétique doit faire face à une grève chez Total qui entraîne des pénuries de carburant. Greenwashing: les marques doivent désormais justifier la «neutralité carbone» de leurs produits Depuis le 1er janvier, une entreprise ne peut plus affirmer qu’un produit est «neutre en carbone» sans le prouver. À Notre-Dame-des-Landes, zadistes et riverains reprennent du service contre Total Les riverains, soutenus par d’anciens opposants et zadistes, se battent contre l’installation d’une station TotalEnergies sur 6 hectares de prairies. Yannick Jadot et les écologistes à «l’heure de la mobilisation» Le candidat EELV mise sur son meeting au Zénith de Paris et sa passe d’armes avec Total pour rattraper son retard sur Jean-Luc Mélenchon. Les entreprises françaises menacées par un projet de loi russe visant à les nationaliser DÉCRYPTAGE - Ce projet de loi, en passe d'être voté, vise à nommer des administrateurs «externes» à la tête des entreprises occidentales, dont françaises, tentées de quitter la Russie. Avec un risque, à terme, de les nationaliser. Les institutions culturelles lyonnaises renoncent au mécénat de TotalEnergies L'Opéra et le musée des Beaux-Arts de Lyon, influencés par la mairie écologiste, ne veulent plus recevoir l'aide financière du grand pétrolier français. Une décision symbolique que Greenpeace soutient.